Acceptar

Centre d'ajuda.

Descobreix aquí totes les preguntes i dubtes que et sorgeixin durant l'utilització de la nostra botiga online.

PREGUNTES SOBRE LA COMPRA DE PRODUCTES.

Si la teva pregunta no és cap d’aquestes, igualment trobaràs la resposta en la informació del PROCÉS DE COMPRA. I si tampoc la trobes contacta amb nosaltres a través del Formulari de Contacte i et respondrem el més aviat possible.

Per què és millor que compri impremta de forma online?

Perquè rebràs el millor preu que tenim, escullis el producte que escullis.

En fer la teva compra online entres dins d’un procés d’impressió totalment automatitzat, sense costos extres de gestió ni de producció, doncs tot el que oferim a la botiga online està estandarditzat de tal forma que l’estalvi és molt substanciós, i aquest estalvi te’l traspassem a tu.

La clau de la compra online està precisament en aquest dos conceptes importants:
Automatitzar processos i Estandarditzar matèries primeres.
Només això fa que puguis gaudir com a client d’uns preus immillorables.

Ara bé, si la teva necessitat d’impressió ha de ser més personalitzada per la tipologia del treball, no et preocupis, també tenim bons preus per a tu, una mica més cars que online per la seva personalització, però al cap i a la fi molt rendibles.

En aquest cas només has de posar-te en contacte amb nosaltres a través del nostre Formulari de Pressupostos i demanar-nos el que necessites, disposem d’un equip comercial-tècnic que t’atendrà amb la major rapidesa i eficiència possibles.


Com em registro?

El sistema de registre d’usuari és com el de qualsevol altre botiga online, s’efectua a través de l’Inici de sessió o bé a través de l'Àrea Client.

En accedir a aquestes pàgines veuràs 2 opcions:
a) T’identifiques. Ja ets client i per tant ja tens les teves claus d’accés.
b) Crees el teu compte. Omples el formulari de dades que et demanem i automàticament quedaràs registrat com a usuari a la nostra base de dades.

En qualsevol dels dos casos, guarda en un lloc segur la teva clau d’accés a la nostra botiga online.

És molt important que, després emplenar les dades bàsiques del contracte, també completis el teu compte amb el teu NIF/CIF, si ets una empresa amb el nom de la mateixa i, sobretot, indica’ns una adreça de lliurament i una adreça de facturació com a mínim. Després veuràs que podràs afegir-hi més adreces i gestionar-les a la teva conveniència amb cada compra que facis.


No recordo el meu nom d’usuari i clau d’accés. Què faig?

En accedir a l’Àrea Client o a l’Inici de sessió veuràs que a la pantalla hi apareix el link He oblidat la meva clau d’accés. Accedeix a aquest vincle clicant-li a sobre i segueix les instruccions que s’indiquen, això farà que rebis al teu correu electrònic un vincle que et portarà a restaurar la teva clau d’accés.


Puc canviar el meu usuari i clau d’accés?

Sí, és qüestió d’accedir al teu compte des de la nostra botiga online i que vagis a l’opció de modificar les teves dades personals i d’accés. En fer-ho veuràs que pots reescriure els canvis que desitgis i guardar-ho tot de nou.


Puc eliminar el meu compte?

No des de la botiga online. Per a poder eliminar el teu compte de la nostra base de dades tan sols hauràs de posar-te en contacte amb nosaltres a través del Formulari de Contacte i fer-nos la petició. En unes hores rebràs la nostra resposta i l’eliminació del compte sense problemes.

S’entén que per la Llei de Protecció de Dades tens dret a la modificació i l’eliminació de totes les teves dades dins de les nostres llistes, amb total dret, així que si ho vols només has de fer-ho posant-te en contacte amb nosaltres.


Com puc pagar la meva comanda?

En funció de l’import del teu producte (excloent el preu del lliurament) la botiga online et mostrarà unes opcions de pagament o altres:

A. Si l’import de compra del teu article no supera els 500 € hauràs d’efectuar el pagament del producte al moment de formalitzar la teva comanda, a través dels diferents mètodes que et facilitem i que expliquem a continuació.

B. Si, pel contrari, el teu import de compra supera els 500 €, i el teu status com a client és d’Habitual, podràs finançar la comanda en les teves Condicions Habituals pactades amb nosaltres prèviament.

Per a poder ser considerat com a Client Habitual hauràs de trucar al nostre Departament d’Atenció al Client i sol·licitar-ho (si no ho has fet encara i és la primera vegada que ens coneixes), truca al 93 586 11 45 o envia’ns un correu a comercial@cevagraf.coop.
Si, pel contrari, ja tens un ampli historial de compres amb nosaltres, directament et reconeixem com Habitual i permetem la teva compra finançada segons les teves condicions.

Quines són les formes de pagament?

Si has escollit l’opció mitjançant pagament electrònic has de fer el pagament directament, en cas contrari no es realitzarà correctament la comanda.

a) Pagament per Targeta de crèdit. En seleccionar aquesta opció accediràs al nostre Punt de Venda Virtual amb La Caixa, on podràs escollir l’opció de pagament mitjançant la teva Targeta de Crèdit. Es tracta d’una passarel·la de pagament xifrada i protegida amb connexió SSL, a més d’haver d’introduir les teves pròpies claus del banc on tens el teu compte, amb la qual cosa la seguretat és suficient, pots estar tranquil.

b) Pagament per transferència bancària. En aquest cas, un cop realitzada la transferència, envia’ns via e-mail a administracio@cevagraf.coop el comprovant de pagament per a cursar la comanda. No es procedirà a cursar a producció aquesta compra fins a haver rebut el comprovant de pagament de la transferència citada.

c) Pagament per Pay Pal. Si ets usuari de Pay Pal, aquesta es la teva opció. Accedint a aquesta elecció podràs pagar mitjançant la passarel·la de pagament pròpia d’aquesta entitat, la qual suposem que ja coneixes. És qüestió de fer el que sempre fas, posar les teves claus d’accés i formalitzar la compra.

I finalment, en cas de ser Client Habitual, a les opcions de la pàgina t’apareixerà l’última forma de pagament disponible:
d) Pagament per Condicions habituals. Tal i com et comentàvem abans, si esculls aquesta opció és perquè l’import de la teva compra supera els 500 € i a més has negociat prèviament unes condicions de pagament ajornades amb el nostre Departament d’Atenció al Client.
En tal cas, un cop ens arribi la teva comanda procedirem a validar les teves condicions, i si són acceptades, passarem directament a producció la realització del teu producte. En cas d’haver escollit aquesta opció per error, no et preocupis, un cop ens arribi la petició comprovarem que no és el teu cas i t’avisarem perquè finalitzis la teva compra amb algun dels antres mètodes que hem comentat anteriorment.


Necessito assessorament personal. Com em puc posar en contacte amb Cevagraf, SCCL?

Tens diferents mètodes, a escollir segons la teva necessitat o gust:

a) Formulari de Contacte.
En l’enviar la teva informació pel Formulari de Contacte rebrem un correu electrònic que atendrem el més aviat possible.

b) A través de les dades d’empresa.
Pots enviar-nos un correu directe a comercial@cevagraf.coop, o bé trucar-nos per telèfon al 93 586 12 50.

c) Xarxes socials corporatives.
També és un mètode de contacte molt vàlid i fàcil d’utilitzar si ja l’utilitzes habitualment.


A quins països subministra Cevagraf, SCCL?

CEVAGRAF, SCCL proveeix els seus serveis a tots els països d’Europa.

Si tens qualsevol pregunta, si us plau, contacta amb nosaltres i et respondrem el més aviat possible.


Concedeixen descomptes d’algun tipus?

A la nostra botiga online estan els nostres millors preus. Tot i així, si penses que el teu volum d’impressió és representatiu i creus que seria interessant per a les dues parts arribar a algun acord en aquest sentit, posa’t en contacte amb nosaltres i veurem què podem fer.

Tal i com et comentem en algunes de les pàgines d’aquesta botiga, la nostra intenció és ajudar a tots els nostres clients de la millor forma que puguem. Atenem les situacions especials d’igual forma, amb un tracte especialitzat, tant a clients nous com a clients habituals i que ja ens aporten un volum de facturació important. Per a més informació al respecte, visita els nostres Serveis Comercials.

PREGUNTES SOBRE EL LLIURAMENT.

Si la teva pregunta no és cap d’aquestes, igualment trobaràs la resposta en la informació del ENVIAMENT I TRANSPORT. I si tampoc la trobes, contacta amb nosaltres a través del Formulari de Contacte i et respondrem el més aviat possible.

Quant de temps trigarà la producció i el lliurament de la meva comanda?

Els temps de producció i del lliurament depenen del producte escollit i del tipus de lliurament seleccionat en efectuar la compra.

En cada producte, un cop situats a les opcions del mateix, al lateral dret, on està la finestra El Teu Preu, veuràs més avall una altra finestra petita informativa denominada Dies de producció (a partir de l’aprovació de la gràfica). Doncs bé, en aquesta casella veuràs que en fer el càlcul de les opcions que esculls el sistema t’informa en tot moment dels dies laborables que es necessitaran per a produir la teva comanda un cop l’arxiu final per a la impressió estigui aprovat per la teva part (l’aprovació definitiva de la gràfica succeeix un cop puges els arxius i ens dónes el consentiment per escrit i via e-mail per a la seva impressió).

A aquests dies hauràs d’afegir posteriorment el temps de l'enviament i del transport, el qual dependrà del tipus de lliurament escollit i del pes del treball, per això, per a concretar millor aquest temps, un cop el treball estigui en vies de lliurament, posa’t en contacte amb el nostre servei d’Atenció al Client per a concretar-ho del tot al T. 93 586 11 45.


Quines circumstàncies poden alterar la data de lliurament d’una comanda?

Les causes d’un retard poden ser molt diverses, és difícil concretar aquí totes les situacions possibles que poden donar-se al respecte i que endarrereixin un lliurament, però basant-nos en la nostra experiència, principalment podrien ser de dos tipus:

a) Incidències productives. Serien aquelles circumstàncies que afectarien a la producció, com per exemple:
Canviar les opcions d’un producte un cop aquest ja hagi entrat en producció.
Avaria d’una màquina necessària en el procés d’elaboració d’un producte.
Equivocació en algun procés productiu.
Etc...

b) Incidències amb el transport. Problemàtiques derivades del lliurament, com per exemple:
Caravanes i accidents de trànsit.
Equivocació en la planificació de la logística de la comanda.
Etc...

En qualsevol d’aquests casos, reconeixent que només es donen puntualment i de forma fortuïta i aliena a la nostra voluntat, tingues present que t’informaren en tot moment de la situació i farem tot el possible perquè l’impacte sigui el menor possible.


Puc assignar vàries adreces de lliurament?

A la nostra botiga online oferim l’avantatge important de poder escollir fins a 4 adreces de lliurament diferents per a cada producte i model.

A continuació et mostrem un exemple possible:
1.000 Revistes en Grapa x 2 models: 400 u. Mod. 1 / / 600 u. Mod. 2

Mod. 1, 4 adreces de lliurament:
Mod. 1 adreça 1 – c/ Prova 1
Mod. 1 adreça 2 – c/ Prova 2
Mod. 1 adreça 3 – c/ Prova 3
Mod. 1 adreça 4 – c/ Prova 4

Mod. 2, 2 adreces de lliurament:
Mod. 2 adreça 5 – c/ Prova 5
Mod. 2 adreça 6 – c/ Prova 6

En tots aquells productes on les opcions et deixin escollir models, en activar l’opció de més d’1 model, quan entres al formulari d’Enviament i Transport podràs decidir totes les adreces de lliurament segons els models escollits, és així de fàcil.


És possible el lliurament de la comanda en dissabte o dies festius? Té algun cost extra?

El nostre horari de lliurament habitual és de Dilluns a Divendres de 9 a 19 h. Tenim una flota de transport pròpia, amb la qual cosa el servei que oferim és molt controlable per nosaltres mateixos.

Per aquest motiu, i com a excepció, podem atendre un lliurament en dissabte o en un dia festiu sempre que ens posem d’acord i el cost extra sigui de la teva conveniència. Si aquest és el teu cas o la teva necessitat, en fer-nos la comanda indica en els Comentaris de compra la descripció del que necessites, i en rebre la comanda atendrem la teva petició i et direm alguna cosa al respecte.

En els casos en què utilitzem transport extern a nosaltres, és menys controlable per la nostra part, per tant és bastant probable que no puguem fer res si el teu producte s’envia externament a nosaltres.


Quina és la despesa de lliurament?

Depèn de diversos factors, no podrem concretar-te res fins que tu mateix realitzis la compra online i defineixis aquests aspectes.

Els detalls a tenir en compte per al preu del lliurament són:
a) El pes total del lliurament, que depèn de la quantitat que escullis del producte, i
b) El número d’adreces escollides.


Fins a on envia CEVAGRAF, SCCL?

CEVAGRAF, SCCL proveeix els seus serveis a tots els països d’Europa.

Si tens qualsevol pregunta, si us plau, contacta amb nosaltres i et respondrem el més aviat possible.


Puc fer una expedició anònima? La marca Cevagraf apareix impresa en algun lloc?

Posem també a la teva disposició l’opció d’escollir entre caixes amb el logotip de Cevagraf o caixes anònimes, les quals poden ser utilitzades si pretens ser distribuïdor o revenedor dels nostres productes. En cada producte veuràs que aquesta opció és part d’un dels desplegables en les opcions.

PREGUNTES SOBRE LA COMANDA.

Si la teva pregunta no és cap d’aquestes, igualment trobaràs la resposta a la informació del PROCÉS DE COMPRA. I si tampoc la trobes, contacta amb nosaltres a través del Formulari de Contacte i et respondrem el més aviat possible.

Com puc realitzar una comanda?

Segueix els següents passos:

a) Selecciona l’article que vols configurar i comprar. Per a fer això, accedeix a la graella inicial de la botiga a l’elecció del mateix, i segueix escollint d’entre tot allò que la web et demana, fins que apareix la pàgina de configuració de les seves opcions.

b) Selecciona les característiques: quantitat, mida, número de pàgines, color, tipus de paper, elaboració, etc..., fins que completis i validis tots els desplegables que t’apareixen.

A la dreta de la pantalla de les opcions apareix una finestra amb els dies de producció segons el conjunt d’opcions escollides per al producte. Aquest dies indiquen el temps mínim necessari per a la producció del treball, i s’ha de tenir en compte que els dies de producció que apareixen sempre són a partir de l’aprovació de la gràfica, un cop has donat el teu OK final a l’arxiu que ens has facilitat.

Per a saber exactament quan rebràs el teu producte imprès has d’haver complert abans una sèrie d’objectius:
1) Fer la comanda.
2) Facilitar-nos els arxius d’impressió i
3) Aprovar-los, ja sigui en enviar-nos-los o quan t’enviem la prova final prèvia a la seva entrada en màquina. Llavors podràs comptar que els dies de producció són els que resten per al lliurament del treball.

Has d’entendre que, encara que ens enviïs els teus arxius i els aprovis directament amb el lliurament, en fer sempre nosaltres la revisió bàsica (inclosa en el preu) poden sorgir problemàtiques que impedeixin la seva producció si no es resolen per la teva part. Per tant, els originals no estaran aprovats fins que es resolguin les incidències, encara que originalment ja ens vas donar el teu ok amb el lliurament, aquest no compta fins que el nostre Departament Tècnic ho valida per la seva part.

Si els teus original estan bé des del principi, el teu OK serà validat i utilitzat com a data vàlida per al seu lliurament final (sumant-li els dies de producció que informa la botiga).

c) Un cop tens escollides les opcions del teu producte has d’afegir-lo a la cistella de la compra utilitzant el botó corresponent. Immediatament després de sumar el teu producte a la cistella t’apareixerà una finestra emergent on podràs escollir si segueixes comprant o si vas directament a caixa. Escull la teva opció i això et portarà a la següent pantalla.


Puc fer comandes personalitzades?

Entenem per comandes personalitzades aquells productes que per la seva tipologia no estan inclosos en aquesta botiga online, i que són tractats de forma offline a través del nostre Departament Comercial.

No hi ha cap problema per la nostra part en aquest sentit. Disposem de tractament especialitzat per a aquesta tipologia de treballs que no estan inclosos a la nostra botiga online i que igualment estem capacitats per a produir sense problemes.

Tan sols has de fer-nos la teva petició del producte a través del Formulari de Pressupostos, el qual està adaptat perquè ens puguis demanar el que necessites. En aquest cas el procés de compra es realitza a partir d’un pressupost que enviarem al teu correu electrònic un cop el tinguem calculat.

El procés de producció d’una comanda offline és exactament el mateix que el d’una comanda online, amb la qual cosa pots estar tranquil, ja que ni la qualitat ni el servei seran inferiors.


El mes passat vaig fer una comanda. Puc repetir-la?

Sí, sense cap problema. Accedeixes a la nostra botiga online de nou, vas al teu Històric de Comandes i mires les opcions exactes que vas demanar, les tornes a posar de nou a la comanda i ho tornes a enviar. A més, en tots els productes, tens l'opció de Guardar com a favorit el càlcul de l'article que vulguis comprar, amb el que en un moment pots guardar totes les opcions escollides i després recuperar el càlcul de les teves opcions des del Meu Compte > Els meus Favorits, això et permetrà poder fer reedicions de les teves comandes amb tan sols saber la referència que hagis anotat

Has de comprendre que, així i tot, el preu de la reedició podrà veure’s afectat per canvis a les nostres tarifes, els quals poden donar-se sense previ avís per la nostra part, i per tant, encara que estiguis reordenant una comanda antiga teva, el preu pot ser sensiblement diferent o no, això dependrà de les tarifes vigents en aquell dia de CEVAGRAF, SCCL.


Puc comprar més d’un producte a una comanda per a optimitzar les despeses de lliurament?

Sí, pots fer la teva compra afegint tots els productes que necessitis i el nostre sistema és suficientment intel·ligent per a sumar tots els articles escollits per tu a les despeses de lliurament i fer-te un càlcul relatiu a al lliurament total. Aquest cas només és aplicable quan esculls que tot ha d’anar transportat a la mateixa adreça de lliurament.

En el cas d’escollir adreces de llierament diverses, les despeses de lliurament es veuran incrementades, evidentment, per ser adreces físiques diferents. Però tot el que vagi a un mateix lloc se sumarà al mateix transport amb una única despesa de lliurament.

PREGUNTES SOBRE ELS ARXIUS D’IMPRESSIÓ.

Si la teva pregunta no és cap d’aquestes, posa’t en contacte amb el nostre Departament d’Atenció al Client al T. 93 586 11 45 o bé a través del Formulari de Contacte i et respondrem el més aviat possible.

Com i quan puc enviar els meus arxius a imprimir?

La nostra botiga online disposa d’un sistema de gestió d’originals fàcil i intuïtiu. S’accedeix a través del teu usuari i la teva clau d’accés al compte de client, en el botó del menú principal Càrrega d’Arxius.

Aquest sistema és simplement un explorador d’arxius on pots gestionar la càrrega dels teus originals directament a la nostra FTP d’empresa. Nosaltres, un cop ens formalitzis la comanda, accedirem aquí per a recollir els teus documents i portar-los a Producció. Opcions per a la càrrega d’arxius:

A. En el mateix procés de compra puges els arxius. Si els teus arxius estan bé i són validats pel nostre Equip Tècnic (i no has inclòs com a opció la Revisió Professional), directament passarem a producció la teva compra.

B. No carregues cap arxiu i fas la compra igualment. El nostre sistema permet aquesta opció. Entenem que es pot donar aquest cas en què no tinguis encara la gràfica llesta per a la seva impressió, per motius molt diversos, així que no et preocupis, formalitza la teva comanda de totes maneres.

Quan arribi a nosaltres la petició veurem que no has carregat cap treball i ens posarem en contacte amb tu via e-mail o per telèfon per establir un acord amb tu en aquest tema. Has d’entendre que si no tenim els arxius, no podem passar la comanda a producció fins que els rebem.

Un cop ens enviïs el material gràfic el validarem i el passarem a producció si tot és correcte. Si hi hagués alguna incidència a corregir, ens posarem en contacte amb tu el més aviat possible perquè ens donis les indicacions adients. Un cop estiguem d’acord definitivament, ho passarem a imprimir.


Quins requisits haig de tenir en compte per a preparar els meus arxius d’impressió?

De forma resumida i general et comentem alguns punts importants a tenir en compte:

• La tipologia d’arxius que esperem sempre és de documents llestos per a la seva impressió, com ho són els formats PDF o JPG. Aquest tipus d’arxius, si estan ben treballats, es poden imprimir directament i sense problemes, fa que tot vagi més ràpid i sense incidents majors.

• Si els teus documents són oberts, és a dir, tipus InDesign, Illustrator, Photoshop o QuarkXPress, i depenent de com ho hagis enviat a nivell d’organització, pot generar un cost extra, doncs hem de realitzar un treball per a reconvertir a PDF aquests documents que ens envies per a la seva impressió.

• El preu del producte que compres ja inclou una Revisió Bàsica, i això vol dir que podrem reconvertir els teus documents a PDF dins del preu. Però com en ocasions aquest treball pot ocasionar complicacions per causes alienes a nosaltres, ens reservem el dret d’aplicar un cost extra a la teva compra sempre i quan et demostrem que tal com ens has enviat els arxius no podem fer el treball. En aquest cas sempre podràs tornar a enviar-nos els arxius arreglant-los tu mateix, i no et cobrarem aquest cost extra, això ja dependrà de tu i la teva capacitat per a resoldre l’assumpte.

I ara et detallem alguns dels punts tècnics més importants a tenir en compte també:

a) Format de l’arxiu: El format òptim és PDF. També pots enviar-nos arxius TIF i JPG (més informació sobre els arxius PDF).

b) Resolució: S’aconsella una resolució de 300 dpi (més informació sobre Qualitat i color en les imatges).

c) Color: El color ha de ser CMYK. Qualsevol document que estigui preparat amb qualsevol altre tipus de color, per exemple RGB, serà convertit pel nostre sistema a CMYK. Això pot ocasionar modificacions en la sortida final del color respecte al vostre document digital.

d) Sagnat: Totes les imatges han de tenir un sagnat de 3 mm. pels quatre costats de la pàgina, per a mantenir els marges de seguretat al realitzar el tall (més informació sobre Sagnat i marge de seguretat en els meus dissenys).


En quins formats puc enviar els arxius?

El format òptim és PDF. També pots enviar arxius TIF i JPG.

Però si aquest no és el teu cas, doncs tens els originals en altres programes, no et preocupis, també pots enviar-nos el que tinguis, intentarem adaptar el que ens envies als formats òptims per a la seva impressió dins del preu de cost del teu producte.

En el cas que el treball d’adaptació sigui excessiu perquè el teus arxius no estan ben preparats t’informarem del tema i tindràs dues opcions:

a) O bé els arregles tu mateix i ens els tornes a enviar,

b) O bé pagues un extra de preparació d’arxius i t’ho solucionem nosaltres.

Dins del preu ja està inclosa una Revisió Bàsica que contempla aquest aspecte del format dels arxius; sempre comptem amb certs arranjaments bàsics encara que no sigui necessari aplicar-los, però si el temps que s’ha d’utilitzar per a això és superior al que nosaltres hem estipulat, ens veurem obligats a fer allò mencionat anteriorment.


Quin software és el més adequat per als meus treballs?

Qualsevol programa que pugui crear arxius PDF, com són l’InDesign, Illustrator, Freehand, Photoshop, principalment. Admetem tots els programes i en les seves diferents versions, doncs entenem que cada client té a la seva disposició els recursos que té.

Com ja hem comentat en altres respostes, el millor és que ens enviïs l’arxiu PDF resultat del teu disseny, i aquests programes estan preparats perfectament per a que, en l’últim pas del teu disseny, preparis el PDF per a la seva impressió.


Cevagraf, SCCL revisarà els meus arxius d’impressió?

Tota comanda que realitzis amb nosaltres inclou la seva Revisió bàsica en quant als arxius d’impressió. Sabem que aquesta revisió és fonamental en aquesta etapa prèvia a la seva producció, doncs evita molts errors que després només causen problemes per a ambdues parts.

Ara bé, si ho desitges, t’oferim una Revisió professional en cada producte que escullis. És una revisió més detallada i que assegura amb bastants probabilitats que tot sortirà bé.

El nostre equip tècnic especialitzat, en els dos tipus de revisions, farà un testeig important perquè el producte surti imprès i acabat tal com esperes, encara que has d’entendre que per a tenir una idea clara de certs acabats el millor sempre és consultar als especialistes, els quals podran donar una idea més concreta del que ens estàs demanant a nivell tècnic.


Què inclou la Revisió bàsica?

A continuació us detallem la llista d’aspectes que es revisaran de forma bàsica:

• Que els arxius enviats siguin aptes per a la seva impressió (arxius pdf, jpg o eps).

• Que el nombre de pàgines, el format de pàgina i les tintes coincideixin amb la comanda realitzada.

• Les imatges en mode de color RGB (fotos de càmeres digitals o baixades d’internet) seran convertides automàticament al mode de color CMYK (per ser estrictament necessari per a la seva producció). L’estàndard utilitzat per a la conversió serà el PDF/X-1a.

• Que la qualitat general del treball sigui suficient per a la seva impressió, però només a nivell superficial, nivell en el què s’observarà el general dels elements sense entrar en detalls de pixel·lats o fonts corruptes.

I si tot això és correcte, o està dins dels mínims, enviarem directament a producció l’arxiu o els arxius PDF enviats, considerant que al fer-nos l’entrega del mateix, ja has verificat per la teva part que els continguts i el disseny estan correctes.

Aquest últim punt és important que ho entenguis, si no ho demanes específicament, un cop ens enviïs el material digital gràfic, i després de la seva revisió bàsica, enviarem a imprimir el teu document, sense enviar-te cap prova digital o física.

Aquest tipus de servei no és vinculant respecte a la qualitat final del producte, declinem qualsevol responsabilitat en relació a un problema per l’incorrecte tractament de l’arxiu original per part del client. Tant la Revisió Bàsica com la Revisió Professional són serveis que CEVAGRAF, SCCL ofereix només amb la finalitat d’ajudar al client en el tractament correcte dels seus originals, i només es fa responsable dels possibles perjudicis ocasionats a partir d’un treball ineficient per la seva part. Els errors que es demostri que venen originats principalment pels arxius originals, seran responsabilitat del mateix client, encara que CEVAGRAF, SCCL no se n’hagi adonat de l’error ocorregut ni hagi avisat del mateix.


Què inclou la Revisió professional?

Aquesta és una opció que no està inclosa de forma automàtica en la teva comanda, has de seleccionar al desplegable d’opcions del producte aquesta opció perquè se t’activi el servei, que inclou:

• Que els arxius enviats siguin aptes per a la seva impressió (arxius pdf, jpg o eps).

• Que el nombre de pàgines, el format de pàgina i les tintes coincideixin amb la comanda realitzada.

• Les imatges en mode de color RGB (fotos de càmeres digitals o baixades d’internet) seran convertides automàticament al mode de color CMYK (per ser estrictament necessari per a la seva producció). L’estàndard utilitzat per a la conversió serà el PDF/X-1a.

• Que la qualitat general del treball sigui suficient per la seva impressió, però només a nivell superficial, nivell en el què s’observarà el general dels elements sense entrar en detalls de pixel·lats o fonts corruptes.

• Comprovació de la qualitat general de les imatges. Farem un examen més exhaustiu de les mateixes per a comprovar que totes o quasi totes les fotos de la teva gràfica tenen la qualitat mínima exigible i que a més es veuran bé un cop imprès el teu producte.

• Comprovació dels sagnats de les pàgines (3 mm.) que tots els elements de les mateixes estan correctament gestionats a nivell de sangs i realitzarem els arranjaments necessaris sempre que puguem.

• Verificarem si les mides aplicades als fullets plegats són correctes segons el concepte (díptic, tríptic, quadríptic, o desplegables, segons el plegat sigui envoltant, acordió, finestra...)

• Que els marges de seguretat en el disseny de pàgina siguin correctes per a evitar el tall d’elements importants als límits de la pàgina (2 mm. és el mínim imprescindible).

• Que les transparències aplicades surtin impreses correctament, sempre i quan aquestes transparències estiguin aplicades a elements en CMYK. És important saber que les transparències aplicades a colors pantone necessiten una intervenció especial per a la seva correcta impressió.

• Revisarem els perfils l’encuny en el cas de productes encunyats.

• Verificarem les reserves UVI, els stamping i els relleus si el producte els conté.

Un cop hàgim fet aquesta revisió més completa realitzarem un informe final amb els punts que necessiten ser corregits o validats i te l’enviarem al correu electrònic del teu usuari. Un cop el llegeixis i responguis en conseqüència del que et demanem, ens posarem en marxa per a la seva posterior producció.

Aquest tipus de servei no és vinculant respecte a la qualitat final del producte, declinem qualsevol responsabilitat en relació a un problema per l’incorrecte tractament de l’arxiu original per part del client. Tant la Revisió Bàsica com la Revisió Professional són serveis que CEVAGRAF, SCCL ofereix només amb la finalitat d’ajudar al client en el tractament correcte dels seus originals, i només es fa responsable dels possibles perjudicis ocasionats a partir d’un treball ineficient per la seva part. Els errors que es demostri que venen originats principalment pels arxius originals, seran responsabilitat del mateix client, encara que CEVAGRAF, SCCL no se n’hagi adonat de l’error ocorregut ni hagi avisat del mateix.


La pujada de dades no funciona. Què puc fer?

En el cas que la Càrrega d’arxius no funcioni en la nostra botiga online per motius diversos aliens al nostre servei, pots enviar-nos els teus originals a través d’altres vies alternatives:

a) Utilitzant el nostre Portal Web Insite, on podràs accedir directament al nostre sistema de Pre-impressió on tractem els teus arxius.

b) Via e-mail a preimpressio@cevagraf.coop.

c) O bé, via sistemes FTP com Dropbox o Wetransfer.

Disposem d’un Departament d’Atenció al Client al qual podràs dirigir-te en tot moment perquè estiguis tranquil amb l’enviament dels teus documents.

* JA POTS CONTINUAR NAVEGANT PER LA NOSTRA IMPREMTA.

Aquest lloc web utilitza galetes pròpies i de tercers, per a recopilar informació amb la finalitat de millorar els nostres serveis, per mostrar-li publicitat relacionada amb les seves preferències, així com analitzar els seus hàbits de navegació. Si continua navegant, suposa l'acceptació de la instal·lació de les mateixes. L'usuari té la possibilitat de configurar el seu navegador podent, si així ho desitja, impedir que siguin instal·lades en el seu disc dur, encara que haurà de tenir en compte que aquesta acció podrà ocasionar dificultats de navegació de la pàgina web.. Acceptar Com configurar