Acceptar

PROCÉS DE COMPRA.

Et mostrem a continuació els passos a seguir per a poder finalitzar la teva compra amb nosaltres.

PROCÉS DE COMPRA ONLINE.

 

1. CONFIGURACIÓ DEL MEU PRODUCTE.

a) Escull l'article que vols configurar i comprar. Per a fer això accedeix a la graella inicial de la botiga, a l'elecció del mateix, i segueix escollint el que la web et demani fins que aparegui la pàgina de configuració de les seves opcions.

b) Escull les característiques: quantitat, format, nombre de pàgines, color, tipus de paper, elaboració, etc..., fins que completis i validis tots els desplegables que t’apareixen.

c) A la dreta de la pantalla d’opcions apareix una finestra amb els Dies de producció segons el conjunt d’opcions que esculls per a aquest producte. Aquests dies indiquen el temps mínim necessari per a la producció del treball, i s’ha de tenir en compte que els dies de producció que apareixen sempre són a partir de l’aprovació de la gràfica, un cop has donat el teu OK final a l’arxiu que ens has facilitat..

Per a saber exactament quan rebràs el teu producte imprès, abans has d’haver complert una sèrie d’objectius:
1) Fer la comanda;
2) Facilitar-nos els arxius d'impressió i
3) Aprovar-los, ja sigui en el moment d'enviar-los o quan t'enviem la prova final prèvia a la posada en màquines.

Llavors podràs comptar que els Dies de producció són els que queden per al lliurament del treball.

Has d’entendre que, encara que ens enviïs els teus arxius i les proves directament amb l’enviament, en fer sempre nosaltres una Revisió bàsica (inclosa en el preu) poden sorgir problemàtiques que impedeixin la seva producció si no es resolen per la teva part. Per tant, els originals no estaran aprovats fins que es resolguin les incidències, encara que originalment ja ens vas donar el teu ok amb l’enviament, aquest no compta fins que el nostre Departament Tècnic ho valida per la seva part.

Si els teus originals estan bé des d’un principi, el teu OK a la gràfica serà vàlid i utilitzat com a data vàlida per al seu lliurament final (afegint els dies de producció que informa la botiga).

d) Un cop tens escollides les opcions del teu producte, has d’afegir-lo a la cistella de compra utilitzant el botó destinat a l’efecte. Immediatament després d’afegir el teu producte la a cistella, t’apareixerà una finestra emergent on podràs escollir si segueixes comprant o si vas directament a caixa. Escull la teva opció i això et portarà a la pantalla següent.
 

2. ESCOLLIR EL TRANSPORT PER AL MEU ARTICLE.

Aquí pots escollir entre diferents modalitats d’enviament:

a) Oferim la possibilitat de Recollir el treball a les nostres instal·lacions o en un Punt de Recollida a la població de Rubí (és el teu cas si ets una persona o empresa amb mobilitat, o si disposes d’empresa de transport ja contractada).

Per a enviaments amb un pes total superior a 50 kg. la recollida del treball es realitzarà a les nostres instal·lacions de producció: CEVAGRAF, SCCL. c/ Praga, 22-24, P.I. Cova Solera, 08191 Rubí, Barcelona.

Per a enviaments amb un pes total no superior a 50 kg. la recollida llavors serà en un Punt de Recollida més proper a l’estació de tren de Rubí, per si vols utilitzar el transport públic.
FONT DE VIDA. Passeig de les Torres, 43-45, 08191 Rubí, Barcelona.

b) O bé pots utilitzar els nostres serveis d’Enviament a domicili. Disposem de flota de transport, la qual cosa ens permet que et despreocupis del producte perquè ho rebis on tu vulguis. Una de les opcions atractives de la nostra botiga online és que oferim la possibilitat de gestionar els enviaments fins a 4 adreces diferents per producte i per model (fins a 4 models). De manera fàcil i intuïtiva pots escollir per a cada quantitat a quines adreces necessites que se t’enviï el treball..

Per al transport de material i la producció del mateix compten com a dies de treball els dies laborables de dilluns a divendres (excloent els festius).

Un cop has escollit la forma d’enviament que més s’adapta a les teves necessitats, confirmes l’enviament a l’opció Continuar, i automàticament passes al pas següent.
 

3. ENVIAR EL MATERIAL GRÀFIC.

Per a finalitzar la teva comanda pots pujar al nostre FTP els teus arxius per a la impressió. Veuràs que és un explorador molt intuïtiu i fàcil d’utilitzar, només és qüestió que tinguis al teu escriptori els treballs a pujar i carregar-los al nostre sistema amb aquesta eina. Tens dues opcions:

a) Puges els arxius per a la impressió de la teva comanda.
Si els teus arxius estan bé i són validats pel nostre Equip Tècnic (i no has seleccionat l’opció la Revisió Professional), directament passarem a producció la teva compra i els Dies de producció seran just els dies que queden per el lliurament del treball (si no es pogués complir per causes alienes a nosaltres, t’avisarem amb antelació per a acordar una nova data final de lliurament).

b) No carregues cap arxiu.
El nostre sistema permet aquesta opció per a validar la teva compra igualment. Entenem que es pot donar el cas que no tinguis encara la gràfica llesta per a la seva impressió, per motius molt diversos, així que no et preocupis, formalitza la teva comanda de totes maneres. Quan arribi a nosaltres la petició veurem que no has carregat cap treball i ens posarem en contacte amb tu via e-mail o per telèfon per a acordar amb tu aquest tema.

Has de comprendre que si no tenim els arxius no podem passar la comanda a producció, amb la qual cosa els Dies de producció marcats no són vinculants (veure instruccions inicials d’aquesta mateixa pàgina).

Un cop ens enviïs el material gràfic, el validarem i el passarem a producció si tot és correcte. Si hi hagués cap incidència a corregir, ens posarem en contacte amb tu el més aviat possible perquè ens donis les indicacions pertinents. Un cop estigui tot acordat definitivament, ho passarem a imprimir.
 

Aclaracions importants sobre els documents a imprimir.

a) La tipologia d’arxius que esperem sempre és la de documents llestos per a la seva impressió, com ho són els formats PDF o JPG. Aquest tipus d’arxius, si estan ben treballats, es poden imprimir directament i sense majors problemes, fa que tot vagi més ràpid i sense incidències majors.

b) Si els teus documents són en obert, és a dir, tipus InDesign, Illustrator, Photoshop o QuarkXPress, depenent de com els hagis enviat a nivell d’organització, pot ser que et generi un cost extra, doncs hem de realitzar un treball per a reconvertir a PDF imprimibles aquests documents que ens envies.

c) El preu del producte que compres ja inclou una Revisió Bàsica, i això vol dir que podrem reconvertir els teus documents a PDF dins del preu. Però com en ocasions aquest treball pot complicar-se per causes alienes a nosaltres, ens reservem el dret d’aplicar un cost extra a la teva compra sempre i quan et demostrem que tal com ens has enviat els arxius no podem fer el treball. En aquest cas sempre podràs tornar a enviar-nos els arxius arreglant-los tu mateix, i no et cobraríem aquest cost extra, això ja dependrà de tu i de la teva capacitat per a resoldre l’assumpte.
 

4. CONFIRMAR EL PAGAMENT.

En funció de l’import del teu producte (per a aquest import compta la suma del preu del producte + l’IVA + l’enviament, o sigui, el preu total que hauràs d’abonar) la botiga online et mostrarà unes opcions de pagament o altres:

a) Si l’import de compra del teu article no supera els 500 € hauràs d’efectuar el pagament del producte en el moment de formalitzar la teva comanda, a través dels diferents mètodes que et facilitem i que a continuació t’expliquem.

b) Si, pel contrari, l’import de la teva compra supera els 500 €, i el teus status com a client és el d’Habitual, podràs finançar la teva comanda amb les teves Condicions Habituals pactades amb nosaltres anteriorment. Per a poder ser considerat com a Client Habitual hauràs de trucar al nostre Departament d’Atenció al Client i sol·licitar-ho (si no ho has fet encara i és el primer cop que ens coneixes), truca al 93 586 11 45 o envia’ns un correu a oficina@cevagraf.coop.

Si, pel contrari, ja tens un ampli historial de compres amb nosaltres, directament et reconeixem com a Habitual i permetem la teva compra finançada segons les teves condicions.
 

FORMES DE PAGAMENT.

El client podrà abonar l'import del seu servei optant per qualsevol de les següents formes. Durant el procés de compra haurà d'indicar la seva elecció:
 

TARGETA DE CRÈDIT VISA O MASTERCARD.

Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancaris es realitzen utilitzant un entorn segur, un servidor basat a la tecnologia de seguretat estàndard SSL (Secure Sockets Layer). Tota la informació que ens transmeti viatja xifrada a través de la xarxa.

Així mateix les dades sobre la seva targeta de crèdit són introduïts directament a la pàgina del banc, en el TPV (Terminal Punt de venda del Banc) i no són introduïts ni registrats en cap servidor de CEVAGRAF SCCL.

En pagar amb targeta VISA o MASTERCARD se li sol·licitaran sempre les següents dades: el nombre de targeta, la data de caducitat, i un Codi de Validació que coincideix amb les 3 últimes xifres del nombre imprès en cursiva en el revers de la seva targeta VISA o MASTERCARD, oferint, d'aquesta forma, més garanties sobre la seguretat de la transacció.

Aquesta forma de pagament és vàlida únicament a la web.

Quan l'import d'una compra hagués estat carregat fraudulenta o indegudament utilitzant el nombre d'una targeta de pagament, el seu titular podrà exigir la immediata anul·lació del càrrec. En tal cas, les corresponents anotacions de deute i reabonament en els comptes del proveïdor i del titular s'efectuaran al més aviat possible. No obstant això, si la compra hagués estat efectivament realitzada pel titular de la targeta i l'exigència de devolució no fos conseqüència d'haver-se exercit el dret de desistiment o de resolució i, per tant, hagués exigit indegudament l'anul·lació del corresponent càrrec, aquell quedarà obligat enfront de CEVAGRAF SCCL al rescabalament dels danys i perjudicis ocasionats com a conseqüència d'aquesta anul·lació.
 

TRANSFERÈNCIA BANCÀRIA.

En seleccionar la transferència bancària rebrà la confirmació mitjançant un e-mail amb les dades bancàries de CEVAGRAF SCCL.

És molt important que en realitzar la transferència indiqui en l'assumpte el nombre de referència, així com el seu nom i cognoms, i realitzi la transferència dins dels 3 dies posteriors a la data de confirmació per poder validar-ho.

Si ho desitja, pot enviar-nos el justificant de la transferència mitjançant el correu electrònic oficina@cevagraf.coop. Però en qualsevol cas, no es considerarà efectiva la validació del servei fins que el nostre departament d'administració no tingui confirmació bancària de la transferència.

Recordar-li que el pagament s'ha de realitzar en Euros i que totes les eventuals comissions de canvi i bancàries corren pel seu compte.

En el cas de transferències bancàries realitzades des de fora d'Espanya, és molt important que en ordenar la transferència comuniqui sempre al seu banc fer-se càrrec de les comissions en origen, aquelles comissions bancàries i despeses corresponents a la seva entitat. De no ser així, CEVAGRAF SCCL podria paralitzar el servei contractat al no rebre la quantitat íntegra del mateix.

Les possibles comissions de canvi i bancàries són a càrrec del client.
 

PAGAMENT DOMICILIAT.

Si ja és client nostre i no és la primera vegada que contracta els nostres serveis, pot seleccionar aquesta forma de pagament i CEVAGRAF SCCL li passarà un càrrec per banc al número de compte que ja ens hagi fet constar per a tal efecte.

Si encara no és client nostre o és la primera vegada que contracta els nostres serveis i vol usar aquesta modalitat de pagament, posi's en contacte amb nosaltres a través del nostre formulari de contacte, del nostre email: oficina@cevagraf.coop o a través del nombre d'atenció al client 93 586 11 45.
 

PAYPAL.

Permet enviar pagaments en Internet de forma segura i còmoda. La xarxa de PayPal es basa en la infraestructura financera existent de comptes bancaris i targetes de crèdit per crear una solució global de pagament en temps real. PayPal ofereix un servei especialment pensat per a aquells als quals no els satisfan els mecanismes de pagament tradicionals.

Més informació en PayPal: http://www.paypal.com.
 

5. EXECUCIÓ DE LA COMANDA.

Una vegada que el client realitza una comanda, s'emet per correu electrònic una oferta vinculant que arriba al correu electrònic del client i al de la contractada.

CEVAGRAF, SCCL es reserva el dret a rebutjar comandes o a acabar contractes ja en vigor sense previ avís si en els arxius d'impressió transmesos apareixen continguts de tipus pornogràfic, feixista, radical, així com tots aquells que, d'alguna manera, infringeixin les Lleis de l'Estat. Després de la finalització del contracte, el client no té dret a realitzar canvis en les seves dades de comanda tret que la comanda en curs s'anul·li i es generi un altre.

Qualsevol canvi del client suposa anul·lació de l'oferta aprovada a CEVAGRAF, SCCL i la celebració d'un nou contracte d'elaboració i enviament d'arxius d'impressió. CEVAGRAF, SCCL es reserva el dret de rebutjar aquesta oferta. En el cas que CEVAGRAF, SCCL l'accepti, pot estar vinculat a la repercussió dels costos causats pel canvi. Aquests li seran notificats al client en el transcurs del procés de canvi. El procés de compra queda confirmat quan CEVAGRAF, SCCL comprovi que les condicions de pagament triades pel client estan verificades i correctes, tant per les seves condicions habituals com pel pagament per endavant mitjançant targeta de crèdit o transferència bancària. Seguidament CEVAGRAF, SCCL es posarà en contacte amb el client per facilitar-li l'accés al portal Web, on el client carregarà els arxius a imprimir, i on al seu torn el client podrà revisar, corregir, rebutjar o aprovar definitivament el treball per a la seva impressió i manipulat posterior.

Equip de CEVAGRAF, SCCL
Maig 2018

* JA POTS CONTINUAR NAVEGANT PER LA NOSTRA IMPREMTA.

Aquest lloc web utilitza galetes pròpies i de tercers, per a recopilar informació amb la finalitat de millorar els nostres serveis, per mostrar-li publicitat relacionada amb les seves preferències, així com analitzar els seus hàbits de navegació. Si continua navegant, suposa l'acceptació de la instal·lació de les mateixes. L'usuari té la possibilitat de configurar el seu navegador podent, si així ho desitja, impedir que siguin instal·lades en el seu disc dur, encara que haurà de tenir en compte que aquesta acció podrà ocasionar dificultats de navegació de la pàgina web.. Acceptar Com configurar