Qu’est-ce que le Service Intégral dans l’impression de catalogues ?
Dans le domaine des Arts Graphiques, le Service Intégral consiste à réaliser tous le processus de production directement à l’imprimerie. C’est-à-dire que la même imprimerie réalise en interne les principaux services du milieu de l’impression (Gestion de fichiers, Pré-presse, Impression et Post-presse), sans avoir à sous-traiter des étapes ou des finitions importantes. En outre, le transport est géré de façon directe par l’imprimerie, laquelle dispose de sa propre flotte de véhicules pour faire les livraisons dans un rayon de distribution à proximité de ses installations.
Pourquoi l’impression de catalogues est si importante aujourd’hui ?
Parce que les catalogues en papier sont les outils principaux de diffusion et de ventes, quel que soit le secteur d’activité de l’entreprise. Il est clair que l’objectif principal des entreprises est de vendre et de générer des profits. Les efforts déployés par les équipes de direction des entreprises se concentrent sur l’augmentation du chiffre d’affaires et sur le développement. Mais il ne faut pas oublier que pour vendre il faut offrir à la clientèle de bons arguments. Les prix avantageux sont l’un d’eux, mais pas seulement. Il est essentiel de respecter les recommandations suivantes :
- Faire un bon travail de marketing, au sens de communiquer judicieusement sur les produits et les services de la société. Les meilleurs outils pour cette diffusion sont les moyens imprimés sur papier, comme les cartes de visite, les flyers promotionnels, les catalogues, les bulletins informatifs (newsletters) ou les magazines.
- Transmettre une image de marque cet aspect est essentiel afin que nos clients et collaborateurs puissent identifier notre société. Les moyens pour consolider l’image de marque sont: le logo, les couleurs corporatives, les polices de caractères officiels; le style homogène dans la conception de tous les produits.
- En résumé, un catalogue de qualité sur papier dans lequel l’image de marque est manifeste, c’est le meilleur argument de vente.
Qu’est ce que le contraire du Service Intégral dans le domaine des Arts Graphiques ?
Le fait de devoir externaliser les processus de base dans la production d’un catalogue. Par exemple, si l’imprimerie réalise l’impression sur site mais doit sous-traiter l’ensemble du prépresse (c’est-à-dire confier la production des plaques à une autre entreprise). Ou si l’imprimeur doit sous-traiter la reliure, qu’elle soit agrafée ou brochée.
Sans oublier les « imprimeries » n’ayant pas de machines (il s’agit de sociétés strictement commerciales), lesquelles doivent tout sous-traiter : l’impression, à une imprimerie, la reliure, à un atelier de finitions… en impliquant plusieurs fournisseurs dans la production du catalogue.
Un seul fournisseur, un seul responsable
En revanche, avec le Service Intégral de l’impression de catalogues n’intervient qu’un prestataire. Est c’est l’avantage principal pour le client. Puisque seul, un fournisseur est impliqué, celui-ci est l’unique responsable. Le client dispose d’un seul interlocuteur, car il gère sa commande avec une seule imprimerie. La diminution des problèmes et des inconvénients pour le client est remarquable, tout au long de l’élaboration de son catalogue. Et en cas de réclamation, le client doit négocier avec un seul fournisseur ; et celui-ci, à son tour, peut argumenter devant le client en connaissance de cause, car tous les processus productifs sont entre ses mains. La bonne compréhension entre le client et l’imprimerie, la réduction drastique des malentendus… sont des aspects essentiels dans le Service Intégral de l’impression de catalogues.
La coordination entre les processus de production
L’imprimerie qui offre le Service Intégral détient un grand avantage sur les concurrents : la coordination entre les différents processus de production. En effet, dans l’impression de catalogues il y a plusieurs processus :
- Gestion de fichiers et pré-presse. Dans ce service on réalise la réception des fichiers PDF du client, leur vérification et leur traitement pour la sortie finale : flashage des plaques (dans le cas de l’impression offset) ou chargement des fichiers sur la presse d’impression numérique.
- Impression, aussi bien offset que numérique.
- Post-presse. Dans ce service on fait les finitions et la reliure : pelliculages, pliages, reliure wire’o ou spirale, points métal, en broché (cousu ou PUR), paquets sous bandes en papier et paquets sous film, parmi d’autres.
Dès l’entrée de la commande du client, toutes les spécifications techniques sont centralisées dans un seul item dans le système informatique. Il faut souligner que l’imprimerie intégrale dispose d’un système informatique qui contrôle de façon entièrement automatique tous les processus de production, dès l’entrée de la commande sur le W2P jusqu’à l’expédition de la marchandise. Ce système-là, auquel nous pouvons dénommer « Centre de Production », inclut toutes les opérations nécessaires pour produire le catalogue. En plus, il montre à chaque centre de travail (ou département) de l’imprimerie ce qu’il doit faire et dans quel ordre, sans erreurs ou omissions. C’est-à-dire, le logiciel coordonne les différents départements impliqués. La communication entre eux est par conséquent très fluide.
Ponctualité dans les délais de livraison
La coordination est essentielle pour accomplir les délais de livraison des travaux. Dans l’imprimerie intégrale, le client connaît à tout moment les jours de production nécessaires pour sa commande. Cette information est transférée au système informatique, par conséquent tous les départements de l’imprimerie connaissent la date de livraison de toutes les commandes. Le fait de réaliser toutes les étapes de production dans les mêmes installations (en interne) apporte deux grands avantages :
- Les délais de livraison des catalogues son réduits.
- L’accomplissement des délais, est des objectifs sont des pratiques habituelles.
Tout cela est dans l’intérêt du client. Nous savons que les contraintes de la vie moderne nous obligent à ce que la conception graphique et l’impression d’un produit soient faite en peu de temps. Il y a des foires, des expositions, toutes sortes d’événements… lesquels ont lieu à des dates précises. Le fait d’imprimer un catalogue dans une imprimerie en disposant du Service Intégral est très rassurant pour le client… mais cela constitue aussi une garantie de réussite pour l’imprimeur ; celui-ci n’a rien à sous-traiter, c’est-à-dire, il ne dépend pas de tiers, car il dispose en interne de ressources humaines et de techniques pour accomplir la livraison du travail à la date accordée.
Optimalisation des coûts de production
Nous pouvons déduire facilement que la suppression de la sous-traitance des processus de production implique aussi la réduction des coûts… laquelle peut devenir remarquable dans certains cas. En effet, la sous-traitance des processus implique: d’un côté, des coûts de transport, car on doit transporter la marchandise d’une entreprise à l’autre ; d’un autre côté, des coûts de gestion, car il faut négocier les prix et les délais de livraison avec les sociétés sous-traitantes… Cette gestion requiert du temps et le temps c’est de l’argent, comme nous le savons.
Avec la sous-traitance, comme nous le voyons, les délais de production du catalogue sont plus longs et les coûts augmentent. En revanche, l’imprimerie intégrale supprime ces coûts et l’optimisation des ressources en sont le résultat… oui, c’est comme ça ! Des prix plus avantageux pour le client.
Est-ce qu’il y a plus d’avantages si l’imprimerie intégrale est en même temps une société coopérative (Scop) ?
Oui, bien sûr. Dans une société coopérative, les travailleurs sont en même temps les propriétaires des moyens de production. Dans le milieu du coopératisme on parle de la figure du membre associé-travailleur. Puisque les travailleurs sont les propriétaires de l’entreprise, ils sont sérieusement engagés envers la qualité du travail ; leur implication pour atteindre la satisfaction du client dans l’impression de son catalogue est totale. Dans le modèle du coopératisme, la relation client-imprimerie est du type win-win (tous gagnent). Le client obtient un catalogue de qualité dans le délai accordé… et l’imprimerie intégrale coopérative fidélise le client.
Est-ce qu’il y a plus d’avantages si l’imprimerie intégrale coopérative est aussi une imprimerie en ligne ?
Oui, sans doute. Il faut ajouter l’avantage principal : le client obtient le prix de son catalogue très aisément. En plus, le client peut commander en quelques minutes. Comme nous venons de le dire, le temps c’est de l’argent. Personne n’aime perdre du temps. Le client qui accède sur la boutique en ligne obtient le prix et les jours de production de son catalogue en quelques « clics ». Tout cela avec la tranquillité d’esprit qu’implique le Service Intégral pour la production de son catalogue.
