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Du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 / +34 935 861 145 / atencioncliente@cevagraf.coop

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PROCESSUS D'ACHAT.

Nous vous détaillons ci-dessous les pas à suivre afin de terminer votre achat dans notre magasin on-line.

PROCESSUS D'ACHAT EN LIGNE

 

1. CONFIGUREZ VOTRE PRODUIT

1) Accédez à votre compte en introduisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
(Si vous ne l'avez pas encore, allez dans "Mon compte" pour le créer).

2) Choisissez l'article que vous souhaitez acheter en le sélectionnant dans la grille centrale ou en accédant aux "produits" en haut du menu.

3) Configurez votre produit (indiquez le nombre d’exemplaires, le nombre de pages, le format, etc.)

4) À droite de l'écran de configuration du produit, vous verrez le prix ainsi que le poids et les jours de production de votre commande. (Jours ouvrables de production à partir du BAT).

5) Une fois que vous avez terminé la configuration de votre produit, choisissez l'option "ajouter au panier" et cliquez ensuite sur le bouton vert " aller au payement ".

2. CHOISISSEZ VOTRE ENVOI

OPTIONS DE LIVRAISON

Collecte chez Cevagraf :

Dans ce cas, nous avons deux possibilités :

- Vous pouvez venir chercher votre commande dans nos installations de : Calle Praga 23, Polígono Industrial Cova Solera, 08191 Rubí, Barcelone (Espagne).

- Ou bien, sous-traiter la collecte à une agence de transport (par vos soins).

Transport :

Vous avez la possibilité d'expédier vers un seul point de livraison ou vers plusieurs points.

Dans tous les cas, vous devez préalablement créer l'adresse de livraison, en cliquant sur "Créer une nouvelle adresse" que vous trouverez dans le menu déroulant :

- Livraison à 1 adresse : Créez votre adresse et sélectionnez-la.

- Expédition à plusieurs adresses : Créez vos adresses et sélectionnez-en autant que vous le souhaitez. Indiquez le nombre d'exemplaires à livrer à chaque adresse.

Dans les deux cas, vous devez accepter les conditions générales de vente et cliquer ensuite sur le bouton vert "continuer".

Note : Le délai de livraison estimé est de 24 à 72 heures, en fonction du pays et/ou du lieu de livraison. (Livraison en jours ouvrables, du lundi au vendredi).

3. TÉLÉCHARGEZ VOS FICHIERS.

Choisissez l'option que vous préférez pour télécharger votre PDF :

- Téléchargement depuis votre ordinateur : Cliquez sur " Add more files " et sélectionnez le fichier enregistré sur votre ordinateur.

- Téléchargement à partir du Dropbox : Cliquez sur cette option. Connectez-vous à votre compte Dropbox et sélectionnez le fichier que vous souhaitez télécharger.

- Omettre l'étape et terminer le paiement : Si vous n'avez pas vos fichiers pour le moment, ne vous inquiétez pas, vous pouvez terminer votre commande et les télécharger plus tard.

4. FINALISER VOTRE COMMANDE


Choisissez le mode de paiement qui vous convient le mieux :

- Carte de crédit, VISA ou Mastercard

- Virement

- PAYPAL

Tout est prêt ! Nous nous mettrons au travail sur votre commande

Si vous avez des questions sur le processus de production de votre projet, vous pouvez contacter notre Service Clientèle ou notre Service de Production en appelant au +34 93 586 11 45 ou en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante : atencioncliente@cevagraf.coop

AUTRES OPTIONS D'ACHAT


VOUS SOUHAITEZ COMMANDER À NOUVEAU ?

Nous avons l'option "commander à nouveau", pour accélérer le processus d'achat d'une commande précédente.

Pour ce faire, vous devez accéder à "Mon compte" > "Mes commandes" > Cliquer sur la commande que vous souhaitez répéter > Et sélectionner l'option " Commander à nouveau "

Cela vous permettra d'accéder à la configuration de cette commande. Vous pourrez modifier une partie de sa configuration, si vous le souhaitez, ou finaliser directement la commande.

La suite de la procédure est identique à celle de l'achat habituel.

VOULEZ-VOUS SAUVEGARDER VOTRE COMMANDE DANS VOS FAVORIS ?

Dans chaque produit, vous trouverez l'option permettant de sauvegarder vos paramètres de commande en tant que favori.

Vous trouverez cette fonction indiquée en forme de coeur dans la partie droite dans la configuration du produit.

Cela vous permettra de sauvegarder plusieurs devis sur votre compte et de les récupérer plus tard.

CLARIFICATION DES DOCUMENTS À IMPRIMER

Une fois que nous aurons reçu les fichiers de votre commande, nous les vérifierons et vous informerons dès que possible s'il y a un aspect à corriger, afin de le résoudre. Une fois que les fichiers seront prêts pour l'impression, nous passerons à la production. Les jours de production indiqués sur notre site web comptent à partir du BAT.

Exigences pour l'envoi correct du fichier pour impression

Les documents doivent être fournis en format PDF en haute résolution, avec un bord perdu minimum de 3 mm. et en pages individuelles. Pour exporter correctement le fichier original au format PDF pour l'impression, vous pouvez consulter l'article suivant sur notre blog : https://www.cevagraf.coop/blog/hacer-pdf-programas/.
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