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Lunes - Viernes de 08:00 a 18:00 / +34 935 861 145 / atencioncliente@cevagraf.coop

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PROCESO DE COMPRA.

Te mostramos a continuación los pasos a seguir para poder finalizar tu compra con nosotros.

PROCESO DE COMPRA ONLINE

 

1. CONFIGURA TU PRODUCTO

1) Accede a tu cuenta indicando tu usuario y contraseña.
(Si aún no la tienes, accede a "Mi cuenta" para crearla).

2) Escoge el artículo que deseas comprar seleccionándolo en la parrilla central o bien accediendo a "productos" en la parte superior del menú.

3) Configura tu producto (indica la cantidad, número de páginas, formato, etc.).

4) A la derecha de la pantalla de configuración del producto verás indicado el precio así como el peso y los días de producción de tu pedido. (Días hábiles de producción a partir de la aprobación de la gráfica).

5) Una vez hayas completado la configuración de tu producto, escoge la opción de "añadir al carro" y seguidamente haz click en el botón verde "finaliza tu pedido".

2. ESCOGE EL ENVíO.

OPCIONES DE ENTREGA

Recogida en Cevagraf:

En este caso, disponemos de 2 opciones de recogida:

- Puedes venir a buscar tu pedido a nuestras instalaciones de la Calle Praga 23, del Polígono Industrial Cova Solera, 08191 Rubí, Barcelona.

- O bien, subcontratar la recogida a una agencia de transporte

Transporte:

Disponemos de la opción de envío a 1 solo punto de entrega o bien a múltiples puntos.

En todos los casos, deberás crear previamente la dirección de entrega, haciendo click en "Crear nueva dirección" que encontrarás en el menú desplegable:

- Envío a 1 dirección: Crea tu dirección y selecciónala.

- Envío a múltiples direcciones: Crea tus direcciones y selecciona cuantas necesites. Indica qué cantidad necesitas que te entreguemos en cada dirección.

En ambos casos, deberás aceptar las condiciones generales de venta y posteriormente hacer click en el botón verde "continuar".

Nota: El tiempo estimado de envío es de 24 a 72 h, dependiendo del país y/o localidad de entrega. (Entrega en días laborables, de lunes a viernes).

3. SUBE TUS ARCHIVOS.

Selecciona qué opción prefieres para cargar tu PDF:

- Subir desde el ordenador: Haz click en "Add more files" y selecciona el archivo guardado en tu ordenador.

- Subir desde Dropbox: Haz click en esta opción. Inicia sesión en tu cuenta de Dropbox y selecciona el archivo que deseas cargar.

- Omitir paso y finalizar el pago: Si no dispones de tus archivos en este momento, no te preocupes, puedes finalizar tu pedido y subirlos más tarde.

4. FINALIZA TU PEDIDO


Escoge la opción de pago que más te convenga:

- Tarjeta de crédito, VISA o Mastercard

- Transferencia

- PAYPAL

¡Listo! Nos ponemos manos a la obra con tu pedido

Si tienes alguna consulta sobre el proceso de producción de tu proyecto, puedes contactar con nuestro Dpto. de Atención al Cliente o con Gestión de la Producción, llamando al +34 93 586 11 45 o enviándonos un correo a: atencioncliente@cevagraf.coop

OTRAS OPCIONES DE COMPRA


¿QUIERES VOLVER A REALIZAR UN PEDIDO ANTERIOR?

Disponemos de la opción "volver a pedir", para agilizar tu proceso de compra de un pedido realizado anteriormente.

Para ello, deberás acceder a "Mi cuenta" > "Mis pedidos" > Hacer click en el pedido que desear repetir > Y seleccionar la opción "Volver a pedir"

De este modo accederás a la configuración de ese pedido. Podrás modificar parte de su configuración, si lo deseas, o bien finalizar el pedido directamente.

Los pasos posteriores a seguir son los mismos que los del proceso de compra habitual.

¿QUIERES GUARDAR TU PEDIDO COMO FAVORITO?

En cada producto, encontrarás la opción de guardar la configuración de tu pedido como favorita.

Esta función la encontrarás indicada con un corazón en el recuadro que aparece a la derecha de la configuración del producto.

Esto te permitirá guardar varios presupuestos en tu cuenta y poderlos recuperar más tarde.

ACLARACIONES SOBRE LOS DOCUMENTOS A IMPRIMIR

Una vez recibamos los archivos de tu pedido, realizaremos su revisión y te informaremos lo antes posible en caso de que hubiese algún aspecto a corregir, para solventarlo. Una vez los archivos sean aptos para su impresión, lo pasaremos a producción. Los días de producción especificados en nuestra web, se contabilizan a partir de la aprobación de la gráfica.

Requisitos para el correcto envío del archivo para su impresión

Los documentos deben facilitarse en formato PDF de alta resolución, con sangres mínimas de 3 mm. y en páginas individuales. Para exportar correctamente el archivo original a PDF para impresión, puedes consultar en nuestro blog el siguiente artículo: https://www.cevagraf.coop/blog/hacer-pdf-programas/.
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