CONDICIONES GENERALES.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.

 

INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL

La presente página web www.cevagraf.coop es propiedad de CEVAGRAF SCCL, con CIF F58137001 y domicilio social en C/ PRAGA 22-24 POL IND COVA SOLERA 08191 RUBI BARCELONA.

Las presentes condiciones, en adelante Condiciones de Contratación o Condiciones, comprenden la totalidad de los pactos existentes entre usted, en adelante, el Cliente y CEVAGRAF SCCL.

Ambas partes contratantes se reconocen recíprocamente la capacidad legal necesaria para suscribir las presentes Condiciones.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre CEVAGRAF SCCL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el Reglamento General de Protección de Datos y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Adicionalmente, para las ventas a distancia a consumidores o usuarios las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios finales estas condiciones generales de contratación se regulan de acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios.


CEVAGRAF SCCL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, CEVAGRAF SCCL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web son servicios de impresiones, libros y otros servicios y productos relacionados con el sector.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio de la posible devolución por defecto.

Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos a nuestros servicios o información general que pueda ser de su interés.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de CEVAGRAF SCCL y la contratación por medio de los mismos.

Al tramitar el pedido correspondiente, el cliente manifiesta haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones, de forma que la aceptación de la información contenida en este documento implica la aceptación de cualquiera de los documentos legales a los que, sobre el mismo, se haga referencia, concretamente la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Manual de Compra, todo ello supone la celebración de un contrato entre las partes, es decir, entre el Cliente y CEVAGRAF SCCL.

En este sentido, conviene tener en cuenta que sus datos de carácter personal facilitados para la tramitación de la compra serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad de CEVAGRAF SCCL publicada en su sitio web.

Constituye el objeto del presente contrato los productos y/o servicios ofrecidos por CEVAGRAF SCCL y adquiridos por el Cliente a través del proceso de compra. En el apartado Tienda del sitio web de CEVAGRAF SCCL vienen relacionados los productos y/o servicios vigentes así como las características y condiciones específicas de su contratación, de forma que, en el momento en el que el Cliente acepta las presentes Condiciones generales de contratación a través del proceso de compra, estará aceptando igualmente aquellas específicas referidas al producto objeto de contratación.

Todos los pedidos de producto o servicio están sujetos a disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en relación a su puesta a disposición, será reembolsado al Cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado. CEVAGRAF SCCL se reserva el derecho a retirar, cuando lo considere oportuno, cualquier producto o servicio del sitio web.

COMUNICACIONES CON EL CLIENTE

El cliente debe facilitar, como mínimo, una dirección de correo electrónico, antes de la contratación del pedido, y garantizar su correcto funcionamiento hasta la finalización definitiva del mismo. El cliente garantizará la recepción de los correos emitidos por CEVAGRAF SCCL, en especial, la activación del filtro de "correo no deseado", tanto en su equipo local, como en del servidor de correo. Esta misma dirección de correo será válida también para futuros pedidos, mientras el cliente no manifieste lo contrario.

Todas las notificaciones que realice CEVAGRAF SCCL por correo electrónico a la dirección de correo proporcionada, según el párrafo primero, se considerarán recibidas por el cliente, tras su envío. CEVAGRAF SCCL sólo se hace responsable de fallos de recepción cuando la causa tenga su origen en su ámbito, y en este caso CEVAGRAF SCCL pondrá los medios oportunos para comunicarse con el cliente e informar del asunto que se trate.

CEVAGRAF SCCL no está obligada a avisar al cliente sobre direcciones de correo electrónico ausentes, inoperativas o erróneas, que no estén en condiciones de funcionamiento.

OFERTA Y VIGENCIA

En caso de un producto o servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente CEVAGRAF SCCL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, CEVAGRAF SCCL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos y/ servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos y/o servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos y/o servicios mencionados.

ADVERTENCIAS TÉCNICAS

Los archivos deben ajustarse a las características indicadas. CEVAGRAF, SCCL no se responsabiliza del resultado final de documentos con caracteres pixelados o fotos incrustadas con baja resolución. Asimismo, en el caso de que no se hayan incrustado todos los datos existentes (fuentes, fotos, textos), CEVAGRAF SCCL no se responsabiliza de que el resultado final sea exactamente igual al que el cliente pueda ver en su pantalla.

Los archivos informáticos necesarios para fabricar el producto impreso deben ser proporcionados por el cliente y deben ser conformes a las exigencias técnicas para la impresión con tecnologías digital u offset. Se sobreentiende que el cliente está capacitado para aplicar las técnicas para generar los ficheros PDF correctamente.

El cliente acepta sin reservas las limitaciones técnicas que comporta la impresión industrial (variaciones de color entre soporte físico y reproducción en pantalla; reimpresiones de color provenientes de otra imprenta; tolerancias de acabados y cortes de +/- 1 mm, etc.). Si los archivos de impresión no se transmiten en el modo CMYK, CEVAGRAF SCCL está autorizado a convertirlos. La responsabilidad en caso de variaciones en el color será asumida por el cliente. Al transmitir los archivos de impresión en un formato distinto al modo CMYK, el cliente declara explícitamente hacerse responsable del riesgo que supone esta conversión. El cliente reconoce que está informado de que los programas de diseño no garantizan jamás una reproducción idéntica al fichero que aparece en la pantalla.

GARANTÍAS

Atendiendo a la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de bienes de consumo y a Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, CEVAGRAF SCCL responde de las faltas de conformidad de todos los productos y servicios ofrecidos en la página web durante el plazo de dos años desde la entrega respecto de consumidores o usuarios que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios finales.

CEVAGRAF SCCL dispone de un servicio de posventa. El cliente podrá dirigirse al establecimiento de CEVAGRAF SCCL, al servicio de posventa, por correo electrónico a atencioncliente@cevagraf.coop o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 674 338 792 o mediante el correo electrónico atencioncliente@cevagraf.coop.

PRECIOS

Los precios de cada uno de los productos o servicios de CEVAGRAF SCCL vendrán publicados en el apartado correspondiente del sitio web. Todos ellos llevan incluidos el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que serán computados de forma diferenciada en función del destino correspondiente y añadidos al importe total del producto contratado.

Los precios podrán estar sujetos a modificación en cualquier momento, no obstante, los posibles cambios o devoluciones, en caso de que fuera posible practicarlos, no afectarán a los pedidos respectos de los cuales ya se hubiera remitido la confirmación de pedido.

El precio final del producto o servicio contratado será el que venga establecido en el momento preciso de tramitar el pedido on line o compra. En caso de error manifiesto en el precio del producto o servicio, el Cliente será informado a la mayor brevedad posible de forma que pueda reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anular el mismo.

Las cantidades que deban satisfacerse serán abonadas a través del método de pago seleccionado por el Cliente.

El impago de cualquier cantidad estipulada en este contrato, facultará a CEVAGRAF SCCL para suspender o retirar el producto o servicio contratado, de forma temporal o definitiva y, en su caso, resolver el contrato. CEVAGRAF SCCL podrá reclamar al Cliente todos los gastos ocasionados por el impago, tanto los bancarios como de gestión adicionales.

El impuesto sobre el valor añadido (IVA) legal, es en la actualidad del 21% (en algunos productos y en casos excepcionales podremos aplicar el IVA del 4% si así se requiere por parte del cliente). En el caso del resto de países de la Unión Europea, con la excepción de España, se facturará sin IVA siempre y cuando el cliente tenga los documentos de identificación correctos (VAT).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

No quedan incluidos los gastos adicionales de envío como seguros u otros. Para pedidos de países de fuera de la Unión Europea, no están incluidos los gastos de importación y aduanas.

Los cambios realizados con posterioridad a la contratación, por parte del cliente, como los paros de máquinas ocasionados, repetición de impresiones de prueba por variaciones de la muestra, etc., deberán ser abonados a CEVAGRAF SCCL.

Los precios válidos para la contratación serán los establecidos en el momento del pedido. Las ofertas limitadas tendrán validez hasta el periodo especificado en el mismo lugar de la oferta.

Todos los trabajos adicionales que deba realizar la contratada serán cobrados al cliente. Como trabajos adicionales se entenderán los borradores o bocetos, impresiones o planchas de prueba, pruebas de impresión, modificaciones en los documentos librados, así como las modificaciones e incluso la transferencia de datos.

Gastos de entrega y transporte
CEVAGRAF SCCL realiza envíos a nivel Mundial cobrando una cantidad en concepto de gastos de envío que se fijaran según destino y peso. Dichos gastos se informan antes de formalizar la compra.

PROCEDIMIENTO DE PAGO

El cliente autoriza a CEVAGRAF SCCL, de manera explícita, a que el NIF o CIF registrado en el pedido sea utilizado para éste y para todos los pedidos posteriores, el cual será válido hasta que el cliente, por escrito, indique que no debe seguir utilizándose.

El pago debe llevarse a cabo inmediatamente tras la recepción de la confirmación del pedido, mediante el medio elegido en el momento de la contratación por parte del cliente. La factura será expedida el día de la entrega del producto encargado o unos días más tarde. En caso de servicios previos extraordinarios se puede exigir el pago correspondiente por adelantado. Esto tiene validez sobre todo en caso de necesidad de preparación de cantidades de papel y cartón especialmente grandes y materiales especiales.

En el caso de pagos autorizados a vencimiento, si tras la resolución del contrato se constata que está en riesgo el cumplimiento del pago, CEVAGRAF SCCL puede exigir un pago anticipado, retener artículos todavía no enviados o suspender la elaboración del pedido. Estos derechos corresponden también a CEVAGRAF SCCL, en caso de que el cliente se retrase en el pago. En caso de demora en el pago, sobre el importe pendiente en su caso, CEVAGRAF SCCL tendrá derecho a aplicar el Interés de demora aplicable a operaciones comerciales publicado cada año por La Ley de Presupuestos del Estado. Lo anterior no afectará al derecho de CEVAGRAF SCCL de acreditar daños superiores por demora.

En caso de deuda o de devolución del pago, el cliente abonará a CEVAGRAF SCCL por los gastos bancarios que se generen por tal motivo.

Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Tarjeta de crédito VISA o Mastercard
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de CEVAGRAF SCCL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a CEVAGRAF SCCL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Transferencia bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá la confirmación mediante un e-mail con los datos bancarios de CEVAGRAF SCCL.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de referencia, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia mediante el correo electrónico atencioncliente@cevagraf.coop. Pero en cualquier caso, no se considerará efectiva la validación del servicio hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en Euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, para aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así CEVAGRAF SCCL podría paralizar el servicio contratado, al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

Paypal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en PayPal: http://www.paypal.com.

Bizum
Bizum es un sistema de envío de dinero utilizando un número de teléfono asociado con este servicio. Es una alternativa a las transferencias bancarias y está pensada sobretodo para la realización de pagos de importes pequeños.

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Plazo de entrega Los plazos indicados por CEVAGRAF SCCL en el marco del pedido, son plazos de producción y no de envío. El tiempo para la elaboración de un pedido se compone del tiempo de producción y el tiempo de envío. Para ambos factores pueden escogerse distintas opciones en la configuración.

Se consideran días de trabajo los días laborables de lunes a viernes, con excepción de las fiestas señaladas. Los días festivos legalmente establecidos afectarán a los plazos de entrega y de producción, y provocarán, en ocasiones, retrasos en los suministros.

Tiempo de envío CEVAGRAF SCCL se compromete a entregar el pedido en un plazo de 3 a 7 días dependiendo del peso, volumen y de la población. El tiempo indicado del envío es aproximado, siempre que no se haya acordado lo contrario.

PROCESO DE COMPRA

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y pasar por todos los trámites que se establecen para completar la contratación electrónica.

1. Debe seleccionar el producto o servicio que desee adquirir y añadirlo al "carrito de compra".
2. Seleccionar el "carrito de compra" para comprobar que el producto o servicio que desea adquirir ha sido seleccionado correctamente.
3. Debe introducir sus datos personales, de forma que si se trata de un usuario registrado únicamente será necesario que incluya su identificación y contraseña, en caso contrario, deberá registrarse y facilitar aquellos datos necesarios para que CEVAGRAF SCCL pueda tramitar el pedido. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
4. Seleccionar el método de envío
5. Seleccionar el método de pago y en función del método seleccionado, suministrar los datos necesarios para efectuar correctamente el pago correspondiente.
6. Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo en pantalla y, por correo electrónico, un acuse de recibo con un resumen de la compra realizada, de forma que el Cliente pueda archivar dicho acuse de recibo. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con CEVAGRAF SCCL en el teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico atencioncliente@cevagraf.coop.

Todos los contenidos de la web están en español, francés y catalán.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá un albarán valorado.

Los datos de facturación cumplimentados en su pedido serán los que utilizaremos para emitir la correspondiente factura. Una vez emitido el pedido no será posible realizar cambios de titular o conceptos.

CEVAGRAF SCCL se reserva el derecho a rechazar pedidos o a terminar contratos ya en vigor sin previo aviso si en los archivos de impresión transmitidos aparecen contenidos de tipo pornográfico, fascista, radical, así como todos aquellos que, de alguna manera, infrinjan las Leyes del Estado. Tras la finalización del contrato, el cliente no tiene derecho a realizar cambios en sus datos de pedido a no ser que el pedido en curso se anule y se genere otro.

Cualquier cambio del cliente supone anulación de la oferta aprobada a CEVAGRAF SCCL y la celebración de un nuevo contrato de elaboración y envío de archivos de impresión. CEVAGRAF SCCL se reserva el derecho de rechazar esta oferta. En el caso de que CEVAGRAF SCCL la acepte, puede estar vinculado a la repercusión de los costes causados por el cambio. Éstos le serán notificados al cliente en el transcurso del proceso de cambio. El proceso de compra queda confirmado cuando CEVAGRAF SCCL compruebe que las condiciones de pago elegidas por el cliente están verificadas y correctas, tanto por sus condiciones habituales como por el pago por adelantado mediante tarjeta de crédito, bizum o transferencia bancaria. Seguidamente CEVAGRAF SCCL se pondrá en contacto con el cliente para facilitarle el acceso al portal Web, donde el cliente cargará los archivos a imprimir, y donde a su vez el cliente podrá revisar, corregir, rechazar o aprobar definitivamente el trabajo para su impresión y manipulado posterior.

IDIOMA DE FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

Los pedidos pueden efectuarse a través de nuestra web en cualquiera de estos idiomas: español, catalán o francés.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 674338792, dirigiéndose al correo electrónico atencioncliente@cevagraf.coop, o bien a través del formulario de desistimiento (solicitar el formulario a Cevagraf a través del Contacto de la web).

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Si el cliente solicita que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, este quedará obligado al abono del importe proporcional a la parte prestada del servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación al objeto del contrato.

DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO DEFECTUOSO Y RECLAMACIONES

En los casos de error de impresión atribuible a CEVAGRAF SCCL se realizará la reimpresión, a partir del mismo documento original, sin coste adicional para el cliente, siempre que se notifique a CEVAGRAF SCCL con un plazo máximo de 48 horas después de la entrega del pedido, informando a CEVAGRAF SCCL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

La garantía no cubre errores ortográficos, o de diseño en el original del cliente ni por divergencias en el color reproducido, que cumplirá con la Normativa Europea de impresión ISO en litografía offset 12647:2-2004 (si el cliente no ha dado otras indicaciones o no hay trabajos anteriores del mismo cliente que deban ser igualados a nivel de color por sus características en el diseño). El formato final del producto acabado podrá tener variaciones en su formato, por causas de adaptación a las necesidades de producción de hasta un 5%, sin que el cliente tenga, por ello, derecho a reclamación o devolución.

No se aceptarán reclamaciones por motivo de que el cliente no haya considerado las condiciones de los archivos de impresión, especialmente en el caso de archivos de impresión basados en colores RGB, en aquellos en los que la resolución es demasiado baja o en los que se han utilizado formatos no incluidos en nuestras condiciones. No serán aceptadas como reclamaciones las variaciones mínimas en el color u otras características, con relación a pedidos impresos anteriormente por CEVAGRAF SCCL. Los defectos observados en alguna de las partes que conforman el pedido, no darán derecho a la reclamación del envío completo, así como también se excluye la responsabilidad por errores que no afecten al valor o la utilidad, o lo hagan de manera insignificante.

No se aceptarán reclamaciones por posibles divergencias en el color del producto final, con respecto a los documentos originales (pruebas digitales, pruebas de prensa, impresiones anteriores, etc).

En el caso de que hubiere un error ocasionado por CEVAGRAF SCCL, ésta se hará únicamente responsable de un importe que no supere el valor total del pedido.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de CEVAGRAF SCCL está situado en C/ PRAGA 22-24 POL IND COVA SOLERA 08191 RUBI BARCELONA) o a través del correo electrónico atencioncliente@cevagraf.coop.

El cliente debe tener en cuenta, antes del envío de sus datos, la utilización de programas de protección antivirus, asegurando que estén al nivel técnico adecuado. Es responsabilidad única del cliente el aseguramiento de sus datos. CEVAGRAF SCCL se reserva el derecho a hacer una copia.

Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

CEVAGRAF SCCL podrá retener el reembolso hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo.

En caso de retraso injustificado por parte de CEVAGRAF SCCL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

El sitio web de CEVAGRAF SCCL tiene configurado un sistema de forma que en determinados apartados, si el Cliente no incluye correctamente sus datos o deja algún campo que sea requerido sin cubrir, se abrirá una ventana de aviso comunicando al Cliente el posible error para que pueda corregirlo. No obstante, en caso de que hubiera incluido algún dato de forma errónea y no pueda solventarlo directamente a través del sitio web podrá el Cliente ponerse en contacto con CEVAGRAF SCCL dirigiéndose a la siguiente dirección: derechosarco@cevagraf.coop.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

La disponibilidad de los productos ofrecidos por CEVAGRAF SCCL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que CEVAGRAF SCCL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, CEVAGRAF SCCL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. CEVAGRAF SCCL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por CEVAGRAF SCCL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado

RENUNCIA DEL CONTRATO. RESCISIÓN

La cancelación de un pedido es posible mientras el pedido no haya sido entregado. Dicha cancelación estará gravada por gastos, si se efectúa una vez realizado el envío de la confirmación del encargo por correo electrónico.

Cuando un pedido es cancelado con posterioridad al envío de su confirmación, el cliente tendrá que indemnizar a CEVAGRAF SCCL con un importe mínimo de 35 euros hasta un importe máximo del 20% sobre el pedido cursado (si el 20% del importe de venta no supera los 35 euros, se cobrará el mínimo igualmente). Además se cargarán todos los servicios y procesos realizados hasta la fecha de cancelación (revisión de documentos, datos, copias de corrección, la impresión y el resto de procesos productivos).

En definitiva, se analizarán los costes reales originados a CEVAGRAF SCCL para cargar los costes reales totales hasta la fecha de la cancelación, por parte del cliente. Si una vez informado el cliente del coste de la cancelación, éste decide seguir con el pedido sin cancelarlo, éste se hará sin cargo alguno.

CEVAGRAF SCCL tiene derecho a rescindir el contrato sin previo aviso; en especial, cuando se dé el caso de insolvencia por parte del cliente.

DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Se presupone que el cliente posee los derechos de reproducción de los documentos, imágenes, contenido de gráficos, texto, logotipos, herramientas de software, etc. que confía a CEVAGRAF SCCL para su impresión, y que cumplen con las leyes de propiedad intelectual. El cliente se hace totalmente responsable de las reclamaciones de otras personas por copyright u otra vulneración de derechos.

Todos los derechos de los contenidos de los ficheros enviados serán de carácter reservado.

DECLINACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Este sitio web es propiedad y está administrado por CEVAGRAF, S.C.C.L. Los recursos (artículos, plantillas, tutoriales, etc.) de este sitio web se ofrecen únicamente con fines informativos e ilustrativos, bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Unported.

Aunque CEVAGRAF, S.C.C.L. realiza todo esfuerzo posible por asegurar que toda la información contenida en este sitio web es correcta, actualizada y no contiene errores, no puede garantizar que estará libre de errores u omisiones, y por lo tanto no acepta responsabilidad alguna por ningún error u omisión.

Todo el material que se ofrece en este sitio web está actualizado hasta la fecha especificada en cada recurso. Sin embargo, es posible que algunas cosas hayan cambiado desde esa fecha. El cliente debe verificar con CEVAGRAF, S.C.C.L. que la información es precisa antes de actuar sobre ella. Además, CEVAGRAF, S.C.C.L. no aceptará responsabilidad alguna por cualquier acción que el cliente pueda tomar como resultado de fiarse de la información ofrecida en este sitio web, ni por cualquier pérdida, daño, gasto, coste o desembolso incurrido o sufrido de la forma que fuere o por la persona que fuere, tanto directa como indirectamente por usted o por cualquier tercera parte que actúe en su nombre y representación, como resultado de haber tomado dicha acción. Usted es el único responsable de decidir si alguno de los recursos de CEVAGRAF, S.C.C.L. es adecuado para sus fines.

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PERVIVENCIA

En caso de que, independientemente de la causa o extensión, cualquier disposición de las presentes Condiciones sea declarada inválida o no ejecutable no afectará ni conllevará la invalidez o inejecutabilidad del resto de las disposiciones, haciéndose valer la aplicación de dicha disposición en la mayor medida permitida en virtud de la legislación aplicable.

JURISDICCIÓN

CEVAGRAF SCCL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. CEVAGRAF SCCL tiene su domicilio en BARCELONA, España.


Equipo de CEVAGRAF SCCL
Diciembre 2021

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